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Condiciones de uso y privacidad

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La presente Declaración de Privacidad se aplica a los sitios Web de Registro Nacional de Las Personas –Renap- y contempla la recopilación y el uso de datos en los sitios y servicios. Al obtener acceso a los sitios Web de nuestra página el usuario manifiesta su consentimiento con el tratamiento de los datos a que se refiere esta declaración.

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Qué solicitaremos de usted, como visitante en línea?

Cuando usted nos contacte para solicitarnos información o para ordenar algún servicio, le solicitaremos su dirección electrónica para que podamos responder a sus inquietudes. Nunca daremos su dirección electrónica a ninguna organización externa ni la utilizaremos para ningún propósito no relacionado al servicio que usted nos solicite.

Información Pública

La información pública que contiene nuestra página web es publicada por efectos de ley según decreto número cincuenta y siete guión dos mil ocho (57-2008) del Congreso de la República de Guatemala, el cual contiene la Ley de Acceso a la Información Pública, la que establece que: “toda persona tiene derecho a tener acceso a la información pública”.

Artículo 3. Principios. Esta Ley se basa en los principios de:

1. Máxima publicidad;

2. Transparencia en el manejo y ejecución de los recursos públicos y actos de la administración pública;

3. Gratuidad en el acceso a la información pública;

4. Sencillez y celeridad de procedimientos.

Bajo ninguna circunstancia el usuario adquiere ningún derecho de propiedad en relación a la información pública, ni servicios que el Registro Nacional de Personas –RENAP- presta, por tener carácter de usuario y en ningún momento dicho uso será considerado como una autorización ni licencia para utilizar los servicios propios de nuestra página  con fines distintos a aquellos para los cuales fue creada y no podrá ser modificada de ninguna forma.

Como protegemos su información?

Cualquier información que usted transmita utilizando el sitio web será almacenada en las bases de datos, debidamente protegidas, al cual no pueden acceder personas no autorizadas.

En el Registro Nacional de Las Personas –RENAP-, el personal está especialmente capacitado para mantener la información de los visitantes de forma confidencial.

Cada vez que alguien se contacta con el Registro Nacional de Las Personas –RENAP- solicitando información, primero verificamos la identidad de dicha persona preguntándole su número de solicitud, número de boleta de pago, fecha de nacimiento, y/o número de teléfono. Nunca se proporciona ninguna información a quienes no estén autorizados para recibir información.

Los servicios en línea que se encuentran publicados en nuestra página son:

• Estado de trámite del Documento Personal de Identificación -D.P.I.-

• Verificación de Firma Electrónica

• Búsqueda de Agencia Bancaria

• Solicitud de Certificaciones Varias

• Estado de Trámite Notarial

• Consulta de Solicitud de Información Pública

• Reposición de Nota de Pago

• Búsqueda de Sedes

• Quejas y Solicitudes

• Consulta de Libro, Folio y Partida

Limitación de Responsabilidad

Los enlaces con servidores externos o enlaces a sitios comerciales, son de forma alguna red social o más ampliamente conocidas como social networks y de las cuales los visitantes pueden vincular, siendo estos sitios:

• Youtube

• twitter

• facebook

• Flicker

Reglas para utilizar las redes sociales vinculadas a la página electrónica del Registro Nacional de Las Personas –RENAP-:

Estas redes sociales a las que el usuario tiene acceso son para promover el diálogo, compartir, discutir, emitir soluciones y argumentar únicamente, sobre el servicio publicado, o tema propuesto. 

Se prohíben mensajes que contengan:

• Ataques personales, insultos, acusaciones o faltas de respeto.

• Mensajes incoherentes, sin objeto alguno o comerciales.

• Mensajes con spam, lenguaje sms o escrito todo en mayúsculas.

• Mensajes con contenido racista, sexista, o cualquiera que discrimine.

• Mensajes de contenido pornográfico.

• Piratería o mensajes que permitan el uso ilícito de material con derechos de autor.

Nos reservamos el derecho de editar o eliminar cualquier mensaje que no cumpla con las condiciones anteriores.  Y de ser necesario bloquear a usuarios.  Al participar acepta las reglas y el aviso legal. 

Enlaces a otras páginas.

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Seguridad de la Información

Asimismo, se hace del conocimiento sobre los posibles “phishing” (pesca de datos), ataques a través de los cuales se intenta robar Información personal de los usuarios. Los “phishers” (pescadores de datos), utilizan correos electrónicos para llevar al consumidor a sitios web falsos, diseñados para engañar al destinatario y que éste proporcione información personal sensible, tal como contraseñas y números de identificación personal. El Registro Nacional de Las Personas –RENAP- no le enviará un correo electrónico, pidiéndole que proporcione o confirme Información personal sensible. Si recibe una comunicación como las mencionadas, por favor contáctenos PBX: +502.24161900 - Call-Center: 1516

Uso de los cookies

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Virus

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Divulgación de la Información

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Modificaciones a la política de privacidad

El Registro Nacional de Las Personas –Renap- se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes políticas, independientemente de las razones que la motiven. Esta política será revisada anualmente o cuando la revisión lo amerite.

Uso indebido de la política de Privacidad

Al usuario de red que se detecte realizando uso indebido de la política denominada política de privacidad visitantes en línea e incumpliendo todo lo anteriormente descrito, y afectando los derechos de terceros y del Registro Nacional de Las Personas –RENAP-, se suspenderá el usuario de red indefinidamente. Se enviará copia de la sanción a la Dirección de Capacitación y Recursos Humanos para que proceda según el Reglamento Interno del Registro Nacional de Las Personas –Renap-