El RENAP emitirá a través de la plataforma de servicios electrónicos y la aplicación, la reposición del DPI en casos de pérdida, robo, destrucción o deterioro, para el efecto la persona interesada debe descargar la aplicación o ingresar a la página institucional y realizar la gestión. 
 Al descargar la aplicación la persona podrá solicitar la creación de su usuario y contraseña, las cuales le serán enviadas a su correo electrónico una vez sea verificada su identidad. 
 Al ingresar a la página podrá solicitar la reposición de DPI vía electrónica.