La comunicación entre los usuarios que requieren información de un trámite en el Registro Nacional de las Personas está garantizada por medio del Centro de Información de la institución, el cual resuelve sus dudas y les orienta para poder resolver sus consultas.

El número para poder comunicarse con operadores altamente capacitados es el 1516. Por esta vía, se atienden las consultas de los usuarios sobre trámites que, en su mayoría, corresponden a la temática de nacimientos, matrimonios, defunciones, ubicación de oficinas, horarios de atención, quejas y las gestiones relacionadas con el Documento Personal de Identificación.

El horario de atención es de 7:00 a 16:00 horas de lunes a viernes. Es importante indicar que las llamadas pueden ser atendidas en idioma inglés.

El Centro de Información además brinda atención por otros medios de comunicación, como el correo electrónico [email protected], también la Web Chat que está en la página web de RENAP: www.renap.gob.gt, y la red social Facebook y los mensajes de texto por WhatsApp al número 4210-7327.